「接遇の勉強もこれからは必要か・・・？」 おすすめ度：
投稿日：2005-10-15
値段は少々高い気もしますが、厚さもそんなになく、イラスト混じりで読みやすかったです。
文章で大事なところをイラストでまとめているという印象です。イラストを先に眺めてから、読んでもわかりやすいと思います。
接遇に自信のないかたには、共感を呼べると思います。
またそうでない方には、自身の接遇を振り返る機会を与えてくれると思います。
看護はサービス業です。勤務先の病院が繁盛するには、確実な技術提供も大切ですが、私たち看護師の接遇レベルにも左右されていく時代になっていくと思います。
